Дримли · условия заказа

Публичная оферта

О заключении договора на создание персонализированного контента и изготовление персонализированной продукции.

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением самозанятой Гладковой Снежаны Алексеевны, далее — «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях.

Оформляя и оплачивая заказ на сайте https://dreamli.ru/, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их в полном объёме.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о намерении оформить Заказ, включая оплату соответствующего Заказа.

2. Термины

Сайт — интернет-сайт Dreamli, расположенный по адресу https://dreamli.ru/.

Исполнитель — Гладкова Снежана Алексеевна, плательщик налога на профессиональный доход.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.

Заказ — выбранный Заказчиком вариант персонализированной продукции или услуги с указанными при оформлении параметрами.

Персонализация — создание индивидуального изображения, персонажа, раскраски, книги, иллюстрации или иного результата с использованием предоставленных Заказчиком имени, фотографии и других сведений.

Цифровой результат — персонализированный цифровой файл, в том числе PDF-файл книги-раскраски.

Печатная продукция — изготовленный на основании персонализированного цифрового результата печатный экземпляр книги и, в зависимости от выбранного тарифа, дополнительные элементы комплекта.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика создать персонализированный цифровой контент и/или изготовить персонализированную печатную продукцию в соответствии с выбранным на Сайте вариантом заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Заказ.

3.2. Конкретный состав Заказа, количество страниц, формат, стоимость и иные параметры определяются Заказчиком на Сайте до момента оплаты.

3.3. Для персонализации Заказчик может предоставить имя ребёнка, пол ребёнка, возраст, фотографию ребёнка, адрес электронной почты и иные сведения, предусмотренные формой оформления Заказа.

3.4. Внешний вид готовых иллюстраций создаётся на основе предоставленной фотографии с применением программных средств и технологий генеративной обработки изображений.

3.5. Результат является художественной интерпретацией внешности человека. Исполнитель стремится обеспечить визуальное сходство с предоставленной фотографией, однако не гарантирует фотографически точного воспроизведения внешности.

3.6. Примеры книг, иллюстраций и персонажей на Сайте демонстрируют общий стиль и принцип работы сервиса. Конкретный результат каждого Заказа индивидуален и может отличаться от демонстрационных материалов.

4. Оформление заказа

4.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет форму на Сайте и предоставляет необходимые для персонализации сведения.

4.2. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность имени, электронной почты и других предоставленных данных.

4.3. Каждому оформленному Заказу присваивается уникальный номер.

4.4. Информация о Заказе и его статусе может предоставляться Заказчику на странице Заказа и/или направляться на электронную почту, указанную при оформлении.

4.5. Заказ считается принятым Исполнителем после успешного оформления и, если соответствующий этап требует оплаты, подтверждения оплаты платёжной системой.

5. Требования к фотографии

5.1. Заказчик обязуется предоставлять фотографию достаточного качества, позволяющую различить лицо изображённого человека.

5.2. Желательно, чтобы лицо было хорошо освещено, не было закрыто посторонними предметами, находилось в фокусе и было хорошо различимо на фотографии.

5.3. Если предоставленная фотография объективно не позволяет получить приемлемый результат, Исполнитель вправе предложить Заказчику загрузить другую фотографию.

5.4. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для передачи Исполнителю загруженной фотографии и разрешение на её использование для выполнения Заказа.

5.5. Если на фотографии изображён несовершеннолетний, Заказчик подтверждает, что является его родителем, законным представителем либо имеет соответствующее разрешение законного представителя.

6. Создание и согласование персонализированного результата

6.1. Персонализированный персонаж и готовые страницы создаются в едином художественном стиле Dreamli.

6.2. В случаях, предусмотренных интерфейсом Сайта, Заказчику предоставляется возможность предварительно ознакомиться с персонализированным персонажем или иным промежуточным результатом.

6.3. После подтверждения Заказчиком результата Исполнитель вправе приступить к формированию остальных материалов Заказа.

6.4. Бесплатное исправление результата. Для оплаченного Заказа Исполнитель предоставляет один бесплатный цикл исправления персонализированного результата, если Заказчик считает, что персонаж недостаточно похож, изображение содержит явные визуальные ошибки, присутствуют ошибки в одежде, позе или деталях, отдельные страницы существенно отличаются от заявленного художественного стиля либо имеются иные очевидные дефекты генерации.

Для этого Заказчик использует предусмотренную на Сайте функцию «Что-то не так?» / «Исправить результат» либо обращается в поддержку.

6.5. Бесплатное исправление является способом корректировки существующего Заказа и не предоставляет права получить вторую самостоятельную книгу бесплатно.

6.6. После использования бесплатного цикла дальнейшие изменения, вызванные исключительно изменением пожеланий Заказчика, могут осуществляться по согласованию с Исполнителем.

7. Форматы и стоимость

Актуальные варианты Заказа и их стоимость публикуются на Сайте до момента оплаты. На дату публикации настоящей Оферты могут быть доступны, в частности:

• цифровая книга PDF на 10 страниц — 199 ₽;
• цифровая книга PDF на 20 страниц — 389 ₽;
• печатная книга в мягком исполнении + PDF — 990 ₽;
• печатная книга в плотном исполнении + PDF — 1490 ₽;
• подарочный набор + PDF — 1990 ₽, если данный формат доступен для заказа на Сайте.

7.1. Цена, отображаемая при оформлении Заказа, является стоимостью выбранного Заказа, если отдельно не указана стоимость доставки.

7.2. Исполнитель вправе изменять цены для будущих Заказов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказы.

8. Оплата

8.1. Оплата осуществляется безналичным способом через платёжный сервис Robokassa и доступные в нём способы оплаты.

8.2. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Заказчика.

8.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

8.4. После успешной оплаты Заказ получает соответствующий статус, а Заказчику может быть направлено уведомление на указанную электронную почту.

8.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Информация о расчёте и чек формируются в установленном законодательством порядке.

9. Передача цифрового результата

9.1. Готовый цифровой результат предоставляется Заказчику посредством ссылки на страницу Заказа, ссылки для скачивания, отправки соответствующей информации на электронную почту либо иным способом, указанным на Сайте.

9.2. Срок выполнения конкретного Заказа сообщается Заказчику на Сайте в процессе оформления либо на странице Заказа.

9.3. Если выполнение Заказа задерживается по техническим причинам, Исполнитель вправе уведомить Заказчика и предложить новый срок выполнения.

10. Печатная продукция и доставка

10.1. При выборе печатного варианта после создания цифрового результата Исполнитель организует изготовление персонализированной печатной продукции.

10.2. Способ, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются Заказчику при оформлении Заказа либо согласовываются дополнительно до отправки.

10.3. При необходимости Заказчик обязан предоставить данные, необходимые для доставки.

10.4. После передачи отправления перевозчику срок доставки зависит в том числе от работы соответствующей транспортной или почтовой организации.

11. Отказ от заказа и возврат денежных средств

11.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием отказаться от Заказа. При отказе от договора об оказании услуг Заказчик вправе требовать возврат денежных средств с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Заказа.

11.2. Поскольку каждый результат создаётся индивидуально на основании фотографии, имени и параметров конкретного Заказчика, при определении суммы возврата Исполнитель вправе учитывать фактически выполненную работу и понесённые расходы. Сам по себе факт начала работы не лишает Заказчика предусмотренных законом прав потребителя.

11.3. Печатная книга Dreamli создаётся специально для конкретного Заказчика и может содержать изображение и имя конкретного ребёнка. В отношении товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами и предназначенного исключительно для конкретного покупателя, применяются предусмотренные законодательством особенности отказа от такого товара. Данное правило не ограничивает права Заказчика при наличии недостатков товара.

11.4. Если Заказ содержит недостатки, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю. В зависимости от характера недостатка Исполнитель может исправить результат, повторно изготовить повреждённый или дефектный экземпляр, предложить соразмерное уменьшение стоимости либо произвести возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

11.5. Для возврата или предъявления претензии Заказчик направляет сообщение на dreamli44@yandex.ru. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, имя Заказчика, электронную почту, указанную при оформлении, причину обращения и при наличии недостатка — фотографию или описание проблемы.

Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные и фотографии

12.1. Для выполнения Заказа Исполнитель обрабатывает предоставленные Заказчиком сведения в объёме, необходимом для исполнения договора.

12.2. Условия обработки персональных данных подробно регулируются опубликованными на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных и соответствующим Согласием на обработку персональных данных.

12.3. Загруженные фотографии используются для создания заказанного персонализированного результата и связанных с выполнением Заказа операций.

12.4. Исполнитель вправе использовать технических подрядчиков и программные сервисы, необходимые для выполнения Заказа, при соблюдении требований законодательства о персональных данных.

12.5. Исполнитель не вправе публиковать фотографию ребёнка или готовый персонализированный результат в рекламе, социальных сетях, портфолио или иных публичных материалах без отдельного законного основания или соответствующего согласия.

13. Интеллектуальные права и использование результата

13.1. Полученный Заказчиком персонализированный результат предназначен прежде всего для личного и семейного использования.

13.2. Заказчик вправе распечатать приобретённый цифровой файл для личного использования.

13.3. Если иное прямо не согласовано с Исполнителем, приобретение Заказа не предоставляет Заказчику право перепродавать цифровые файлы, массово тиражировать их в коммерческих целях либо выдавать материалы Dreamli за собственный коммерческий продукт.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Заказчиком неверных или неполных сведений, в том числе неправильного адреса электронной почты или данных доставки.

14.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную невозможность доступа к Сайту, вызванную техническими работами, сбоями операторов связи, хостинг-провайдеров и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

14.4. Наличие таких обстоятельств не освобождает Исполнителя от обязанности передать Заказчику оплаченный результат либо урегулировать вопрос иным предусмотренным законом способом.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, на период действия таких обстоятельств. Сторона, которая не может выполнить обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна при возможности уведомить другую Сторону.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Заказчик вправе направить Исполнителю обращение или претензию по электронной почте dreamli44@yandex.ru или по телефону +7 960 175-92-73.

16.2. Исполнитель рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

16.4. Если урегулировать спор не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на судебную защиту и другие права, предоставленные ему законом.

17. Акцепт оферты

17.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой.

17.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного продукта, предоставил необходимые сведения добровольно, ознакомился с настоящей Офертой и согласен с её условиями.

17.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно и не заменяется акцептом настоящей Оферты.

18. Изменение оферты

18.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем.

18.2. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

18.3. Новая редакция распространяется на Заказы, оформленные после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством. Для уже оформленного и оплаченного Заказа применяются условия, действовавшие на момент его оформления.

19. Реквизиты Исполнителя